Obchodní podmínky, soukromí a reklamace

Identifikace prodávajícího

Prodávající / provozovatel

Daniel Pospíchal

IČO

19079583

Sídlo

Práčat 1886, 580 01 Havlíčkův Brod

Zápis

Fyzická osoba podnikající zapsaná v živnostenském rejstříku (Městský úřad Havlíčkův Brod).

E-mail

objednavky@kaminkuj.cz

DPH

Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné.

Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu náramků a souvisejících služeb na webu Kamínkuj. Zákazníkem může být spotřebitel i podnikatel; pokud zákazník nakupuje jako spotřebitel, náleží mu ochrana podle občanského zákoníku a souvisejících právních předpisů.

Web nabízí ručně vyráběné náramky z přírodních kamenů, doporučení podle data narození a dárkové balení. Informace o energetickém nebo symbolickém významu kamenů mají inspirační a osobní charakter; nejde o zdravotní tvrzení, léčebnou metodu ani náhradu odborné péče.

2. Produkt a dostupnost

Každý náramek je vyráběn ručně. Vzhledem k přírodnímu původu kamenů se jednotlivé kusy mohou jemně lišit odstínem, kresbou, strukturou nebo velikostí korálků. Tyto odchylky nejsou vadou, ale přirozenou vlastností přírodního materiálu.

Velikosti jsou vedeny jednoduše jako dámská a pánská varianta. Pokud zákazník potřebuje výrazně užší nebo volnější náramek, uvede požadavek do poznámky objednávky. Pokud jde o individuální úpravu na přání zákazníka, může mít vliv na možnost odstoupení od smlouvy.

3. Objednávka

Zákazník vytvoří objednávku vložením produktu do košíku a vyplněním objednávkového formuláře. Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat položky, cenu, dopravu, kontaktní údaje a poznámku k objednávce.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a bere na vědomí zpracování osobních údajů nezbytných pro vyřízení objednávky. Po odeslání objednávky je zákazník přesměrován k zaplacení kartou přes platební bránu Stripe.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat zákazníka kvůli upřesnění dostupnosti, úpravy velikosti, adresy, platby nebo jiné podstatné informace.

4. Cena

Ceny jsou uvedeny v Kč. Cena produktu je zobrazena u každého náramku. Doprava je účtována podle aktuálních podmínek uvedených na webu; při dosažení limitu 1200 Kč je doprava zdarma.

Prodávající není plátcem DPH; uvedené ceny jsou konečné a nepřičítá se k nim DPH.

5. Platební podmínky

Platba probíhá online platební kartou prostřednictvím zabezpečené platební brány Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Platební údaje zadává zákazník přímo v prostředí poskytovatele platební brány; prodávající k číslu karty nemá přístup.

Po úspěšném zaplacení obdrží zákazník e-mailem potvrzení objednávky a fakturu. Objednávka je zpravidla předána k ruční výrobě po přijetí platby.

Doprava a dodání

Náramky jsou vyráběné ručně na objednávku. Obvyklá doba výroby a odeslání je do 7 dnů od přijetí platby, pokud u produktu nebo v potvrzení objednávky není uvedeno jinak. V období vyšší poptávky se může doba odeslání prodloužit; v takovém případě prodávající zákazníka informuje.

Zákazník odpovídá za správnost doručovacích údajů. Pokud se zásilka vrátí z důvodu chybné adresy, nevyzvednutí nebo nedostatečné součinnosti zákazníka, může prodávající požadovat úhradu nákladů na opakované odeslání.

Doprava zdarma platí při dosažení hodnoty objednávky alespoň 1200 Kč. Do limitu se započítává cena produktů, nikoli samostatně účtovaná doprava.

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má zpravidla právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží. Pro odstoupení stačí v této lhůtě odeslat jednoznačné prohlášení na kontaktní e-mail prodávajícího. Zákazník může uvést číslo objednávky, jméno, e-mail a informaci, jaké zboží vrací.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, bez známek nadměrného používání a ideálně v původním balení. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným nakládáním, než bylo nutné k seznámení se s povahou a vlastnostmi zboží.

Právo odstoupit od smlouvy se nemusí vztahovat na zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. To se může týkat zejména individuálně upraveného obvodu, zvláštní kombinace kamenů, osobního věnování nebo jiné zakázkové úpravy. Tuto část doporučujeme před spuštěním ověřit právně podle skutečného procesu výroby.

Po přijetí vráceného zboží prodávající vrátí zákazníkovi odpovídající platbu zákonným způsobem a ve lhůtě stanovené právními předpisy. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud se strany nedohodnou jinak.

Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá zákazníkovi za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá popisu na webu. Za vadu se nepovažují přirozené rozdíly přírodních kamenů, drobné barevné odchylky, kresba minerálů ani běžné opotřebení způsobené používáním.

Reklamaci zákazník uplatní e-mailem. Do zprávy uvede jméno, kontaktní e-mail, číslo objednávky, popis vady a ideálně přiloží fotografii. Prodávající následně navrhne další postup, například opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo jiné řešení podle povahy vady.

Náramky je vhodné chránit před vodou, parfémem, chemikáliemi, sportem, spánkem a silným mechanickým namáháním. Poškození vzniklé nevhodným zacházením nemusí být uznáno jako reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak. O výsledku reklamace bude zákazník informován e-mailem.

Mimosoudní řešení sporů

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz.

Ochrana osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je Daniel Pospíchal, IČO 19079583, se sídlem Práčat 1886, 580 01 Havlíčkův Brod, e-mail objednavky@kaminkuj.cz (dále jen „prodávající").

2. Jaké údaje zpracováváme

Pro vyřízení objednávky zpracováváme zejména jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresu nebo výdejní místo, obsah objednávky, poznámku k objednávce, informaci o platbě, e-mailovou komunikaci a údaje potřebné pro účetnictví.

Pokud zákazník do poznámky uvede osobnější informace, například jméno obdarované osoby, věnování nebo požadavek na úpravu obvodu, zpracováváme je pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky.

3. Proč údaje zpracováváme

Údaje zpracováváme pro přijetí a potvrzení objednávky, výrobu a úpravu náramku, komunikaci se zákazníkem, doručení zásilky, řešení reklamací, vedení účetnictví a splnění zákonných povinností.

Právním základem zpracování je zejména plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem na ochraně práv prodávajícího a zákaznické komunikaci.

4. Komu mohou být údaje předány

Údaje mohou být v nezbytném rozsahu předány dopravci, poskytovateli platební brány (Stripe Payments Europe, Ltd.), poskytovateli e-mailových a databázových služeb (Supabase), účetnímu nebo daňovému poradci, poskytovateli webhostingu, správci webu a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám uchováváme po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, reklamace a ochranu právních nároků. Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy. Běžnou e-mailovou komunikaci uchováváme jen po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku.

6. Práva zákazníka

Zákazník má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Žádosti týkající se osobních údajů lze posílat na kontaktní e-mail prodávajícího.

Cookies

Aktuální statická verze webu nepoužívá marketingové ani analytické cookies a neobsahuje reklamní měřicí nástroje. Pokud budou později přidány například Google Analytics, Meta Pixel, reklamní systémy, chat nebo jiné nástroje třetích stran, bude nutné doplnit cookie lištu, nastavení souhlasů a aktualizovat tuto část.

Technické ukládání nezbytné pro fungování webu nebo objednávkového procesu může být použito pouze v rozsahu nutném pro zajištění služby, kterou si zákazník vyžádal.

Závěrečná ustanovení

Prodávající může tyto informace přiměřeně aktualizovat, zejména při změně způsobu platby, dopravy, kontaktů, právních předpisů nebo technického fungování webu. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v době jejího potvrzení.

Datum poslední aktualizace: 7. srpna 2026.